Политика конфиденциальности сервиса «ИндиГо»

1.Общие положения

1.1.Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса «ИндиГо», включая сайт, мобильное приложение «ИндиГо», мобильное приложение «ИндиГо Про», личный кабинет, службу поддержки и иные функции сервиса.

1.2.Оператор - Индивидуальный предприниматель Мартыщенко Данил Анатольевич, ОГРНИП 324745600046759, ИНН 026706825141, адрес: 455038, Россия, Челябинская область, г. Магнитогорск, ул. Сталеваров, д. 15/3, кв. 89, телефон для обращений: +7 912 312-38-88. Электронная почта для обращений: support@indi-go.su.

1.3.Пользователь - физическое лицо, которое посещает сайт, регистрируется, авторизуется, оформляет заказ, принимает заказ к исполнению, обращается в поддержку, передает документы или иным образом использует сервис «ИндиГо».

1.4.Сервис - программные, информационные и организационные средства оператора, предназначенные для оформления, сопровождения и исполнения заказов на транспортные и связанные с ними услуги.

1.5.Политика применяется ко всем персональным данным, которые оператор получает от пользователей, представителей пользователей, партнеров, водителей, клиентов, заказчиков, технических систем и законных третьих лиц в связи с работой сервиса.

1.6.Используя сервис, пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой. Если для отдельного вида обработки требуется согласие, оператор получает такое согласие отдельно в порядке, предусмотренном законодательством и интерфейсом сервиса.

2.Правовые основания обработки

2.1.Оператор обрабатывает персональные данные на основании Конституции Российской Федерации, Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», законодательства о связи, рекламе, бухгалтерском и налоговом учете, защите прав потребителей, транспортных услугах и иных применимых нормативных актов.

2.2.Обработка может осуществляться для заключения и исполнения договора с пользователем, выполнения требований закона, осуществления прав и законных интересов оператора, пользователя или третьих лиц, а также на основании согласия пользователя, когда такое согласие необходимо.

2.3.Если пользователь передает оператору персональные данные третьих лиц, включая получателей, представителей организаций, контактных лиц, водителей, работников или иных участников заказа, пользователь подтверждает наличие законного основания для такой передачи и обязан уведомить этих лиц об обработке их данных, когда это требуется законом.

2.4.Оператор не обрабатывает персональные данные, несовместимые с заявленными целями обработки, и принимает меры к удалению или уточнению неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных или избыточных данных.

2.5.Аналитика взаимодействий в «ИндиГо» и «ИндиГо Про» включается только после отдельного добровольного согласия пользователя на актуальный текст в соответствующем приложении. Принятие настоящего документа, условий кампании или cookie не включает такую аналитику автоматически. До подтверждения события не собираются; отказ не препятствует заказам, приглашениям и участию в программе. Новая версия отдельного согласия требует нового добровольного подтверждения, а смена языка интерфейса сама по себе не отменяет согласие на ту же редакцию.

3.Какие персональные данные обрабатываются

3.1.Регистрационные и контактные данные: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, идентификатор учетной записи, сведения об авторизации, история входов, дата регистрации и история согласий.

3.2.Данные клиента и заказчика: адреса подачи, назначения и промежуточных точек, координаты, комментарии к заказу, параметры груза или транспортной услуги, фотографии и вложения к заказу, история заказов, сохраненные адреса, сведения о получателях и контактных лицах.

3.3.Данные водителя или партнера: данные документов, удостоверяющих личность (включая паспорт и удостоверение личности), страна их выдачи, дата рождения, адрес регистрации или проживания, ИНН, сведения о статусе самозанятого, индивидуального предпринимателя, работника или представителя юридического лица, сведения о водительском удостоверении (включая страну выдачи и штат или территорию выдачи, когда они необходимы для проверки документа), транспортном средстве, государственных регистрационных знаках, документах на транспортное средство, страховке, допусках, фотографиях документов, геолокации, статусах заказов, расчетах и реквизитах для выплат.

3.4.Технические данные: IP-адрес, cookie и аналогичные идентификаторы, тип и версия браузера, модель устройства, операционная система, версия приложения, язык интерфейса, часовой пояс, идентификаторы устройства, диагностические журналы, сведения об ошибках, события безопасности и действия в интерфейсе.

3.5.Геолокационные и маршрутные данные: текущая или последняя известная геолокация водителя, координаты точек маршрута, расстояние, расчетное время подачи, история перемещений в рамках активного заказа и иные сведения, необходимые для навигации, распределения заказов и контроля исполнения. Сохраняются выбранные водителем адреса, маршрут к сохраненному адресу, вид режима («Домой» или «Избранное»), время начала, остановки и окончания режима. Эти данные используются для отбора попутных заказов, приоритета и учета доступного времени режима «Домой».

3.6.Коммуникационные данные: обращения в поддержку, сообщения, записи переписки, сведения о доставке SMS, push-уведомлений, электронных писем и звонков, а также результаты обработки претензий и обращений.

3.7.Платежные и расчетные данные: сумма заказа, способ оплаты, статус оплаты, идентификаторы платежей, сведения о возвратах, начислениях, удержаниях, актах, чеках и закрывающих документах. Оператор не должен хранить полный номер банковской карты, CVV/CVC и иные данные, которые платежная организация обязана обрабатывать самостоятельно.

3.8.Оператор не ставит целью обработку специальных категорий персональных данных, сведений о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, интимной жизни, а также биометрических персональных данных для установления личности. Если такие данные понадобятся для отдельного сценария, оператор получает отдельное согласие или использует иное законное основание.

3.9.Данные инфоцентра и обратной связи: сведения о просмотренных информационных материалах, участии в опросах, выбранных вариантах ответов, текстовых ответах и оценках качества. Участие в опросах является добровольным; ответы не должны использоваться для принятия решений, порождающих юридические последствия для пользователя, без отдельного законного основания.

3.10.Данные административного сопровождения: идентификатор и имя сотрудника или оператора, роль и разрешение, сведения об административной сессии, времени входа и выхода, IP-адрес, user-agent, идентификатор запроса, причина действия, значения до и после изменения, история версий документов и фотоконтроля, а также статусы доставки и прочтения сервисных сообщений. Эти сведения используются для безопасности, расследования инцидентов, контроля доступа и подтверждения истории обслуживания.

3.11.Для визитки водителя и избранного обрабатываются идентификаторы водителя и клиента, ссылка с идентификатором визитки, сведения о добавлении в избранное и удалении из него, источник и время изменения связи. Публичная визитка, доступная по ссылке, содержит имя для отображения, фотографию профиля при ее наличии, статус верификации, сведения о транспортных средствах и услугах, условиях работы и агрегированную статистику оценок. Телефон, документы проверки личности и имена клиентов в состав публичной визитки не входят. Отправляя ссылку через системную функцию «Поделиться», пользователь выбирает получателей самостоятельно; эта функция не передает оператору адресную книгу.

3.12.При назначении водителя сохраняются применимая версия и ставка сервисной комиссии, основание выбора ставки и отдельные сведения о применении водительского купона. Эти сведения используются для расчета условий заказа, сохранения истории и проверки расчетов. Расчетная запись не означает проведение оплаты или выплаты.

3.13.Для работы взаимных оценок сервис обрабатывает идентификаторы заказа, автора и получателя оценки, выбранное значение («хорошо»/«плохо» или эквивалент для водителя), выбранную причину, дату создания и статус модерации.

3.14.Для работы реферальной программы Оператор может обрабатывать идентификаторы приглашения, приглашающего и приглашенного пользователей, кампанию, номер и ссылку версии правил, контрольный хеш, дату и способ принятия, прогресс квалифицирующих заказов, начисления, удержания, корректировки и обращения в поддержку.

3.15.Локальная запись снимка периодического фотоконтроля в приложении «ИндиГо Про» содержит снимок, идентификаторы аккаунта и транспортного средства, ракурс, время создания, контрольную сумму и известный идентификатор заявки.

3.16.Для оценки использования и качества реферальной программы при действующем согласии фиксируются успешная выдача обзора, открытие кампании или её правил, открытие системного окна «Поделиться», его результат и открытие действительной публичной ссылки приглашения. Открытие публичной ссылки учитывается по согласию приглашающего; идентификатор посетителя не добавляется. Запись содержит случайный UUID события, вид события, идентификатор версии кампании, при необходимости идентификатор приглашения, приложение-источник, раздел интерфейса, результат системного окна, время регистрации на сервере и ссылку на запись согласия. Эти данные связаны с аккаунтом и не считаются анонимными только из-за отсутствия имени.

3.17.В запись аналитики не включаются номера телефонов, имена, контакты адресатов, текст сообщения, токен или полный адрес ссылки, координаты, документы и платёжные реквизиты. Результат системного окна не подтверждает доставку или прочтение приглашения. Аналитика не означает согласия на рекламную рассылку.

3.18.Запись отдельного добровольного согласия на аналитику содержит идентификатор аккаунта, приложение, выбор пользователя, номер изменения, UUID операции, серверное время и при принятии — версию, язык и контрольную сумму текста. История решений сохраняется для подтверждения выбора пользователя в пределах общих целей и сроков, установленных Политикой конфиденциальности и применимым законодательством. Прежние согласия не переписываются в подтверждение новой аналитики.

3.19.В рамках единой ручной верификации водителя уполномоченный оператор проверяет сведения о гражданстве, независимых странах выдачи документа личности и водительского удостоверения, основании законного пребывания и работы, категориях прав, действительных сроках и применимых территориальных и иных ограничениях. Рынок услуг задаётся серверной конфигурацией и не определяется языком, телефоном, гражданством или страной документа. Проверенные сведения и основания сохраняются в защищённом реестре реквизитов существующей сессии с историей замен; решение связано с её версией правил и ревизией. Полные сведения доступны уполномоченному оператору с регистрацией просмотра в аудите, не выводятся в публичный профиль и не используются для добровольной аналитики взаимодействий. Отдельная заявка, второй сертификат или отдельное одобрение допуска не создаются. Проверка документов не означает подключения к государственным реестрам или автоматического контроля территории фактического маршрута.

4.Цели обработки персональных данных

4.1.Регистрация, идентификация, авторизация пользователя, восстановление доступа к учетной записи и подтверждение действий пользователя.

4.2.Заключение, исполнение, изменение и прекращение пользовательских соглашений, лицензионных соглашений, заказов, оферт, правил сервиса и иных документов, связанных с использованием сервиса.

4.3.Создание, обработка, распределение, принятие, сопровождение, изменение, отмена, исполнение и завершение заказов на транспортные и связанные с ними услуги.

4.4.Передача необходимой информации между клиентами, заказчиками, водителями, партнерами, поддержкой, платежными участниками и иными лицами, участвующими в конкретном заказе.

4.5.Проверка водителей, партнеров, документов, транспортных средств, полномочий представителей, правового статуса, качества оказания услуг и соблюдения правил сервиса.

4.6.Расчет стоимости, прием платежей, возвраты, начисления, выплаты, учет операций, подготовка актов, чеков, закрывающих документов, исполнение налоговых, бухгалтерских и иных обязательных требований.

4.7.Навигация, построение маршрутов, отображение геолокации, расчет расстояний, времени подачи, стоимости и иных параметров заказа.

4.8.Поддержка пользователей, обработка обращений, уведомления о заказах, изменениях документов, технических событиях, безопасности, задолженности, выплатах и иных сервисных сообщениях.

4.9.Обеспечение безопасности сервиса, предотвращение мошенничества, подмены геолокации, несанкционированного доступа, злоупотреблений, технических сбоев и нарушений правил сервиса.

4.10.Аналитика качества и стабильности сервиса, улучшение интерфейсов, тестирование, обезличенная статистика, развитие функциональности и внутренний контроль качества.

4.11.Урегулирование споров, рассмотрение претензий, защита прав и законных интересов оператора, пользователей, партнеров и третьих лиц.

4.12.Исполнение требований законодательства Российской Федерации, судебных актов, запросов государственных органов и обязанностей оператора персональных данных.

4.13.Публикация материалов инфоцентра, проведение добровольных опросов, сбор обратной связи, оценка качества сервиса и подготовка предложений с учетом выбранной пользователем категории уведомлений.

4.14.Разграничение доступа сотрудников и подрядчиков к данным, ведение неизменяемого журнала административных действий, контроль обработки обращений, проверка документов и транспортных средств, сохранение истории решений и защита от несанкционированного изменения или удаления данных.

4.15.Оценка доступна в течение 72 часов после завершения заказа. Сведения о времени завершения и сроке доступности используются для управления этим окном и защиты от несвоевременной обратной связи.

4.16.Восстановление подготовленного снимка периодического фотоконтроля после обрыва связи или перезапуска приложения.

5.Действия с персональными данными

5.1.Оператор вправе совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

5.2.Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

5.3.Оператор вправе использовать информационные системы, базы данных, серверы, облачную инфраструктуру, резервное копирование, журналы событий, средства аналитики, уведомлений, маршрутизации, платежей, хранения файлов и поддержки пользователей.

5.4.Решения, влияющие на доступ к отдельным функциям сервиса, могут приниматься с использованием автоматизированной обработки, если это необходимо для безопасности, предотвращения злоупотреблений, расчета параметров заказа, отображения доступных заказов или исполнения правил сервиса. Пользователь вправе обратиться к оператору за разъяснением такого решения в случаях, предусмотренных законом.

5.5.Для административных действий применяются ролевое разграничение доступа, обязательная причина для чувствительных операций, блокировка конкурентных изменений, журналирование результата и сохранение версий. Журнал административных действий и доказательственная история документов не редактируются обычными средствами админ-панели; доступ к ним предоставляется только уполномоченным лицам.

5.6.Для выявления массовых и связанных злоупотреблений взаимными оценками могут рассчитываться технические показатели риска и связи между учетными записями. Такие показатели используются как сигнал для проверки, а не как автоматическое решение о нарушении.

5.7.Доступ к деталям оценок, причинам и антифрод-сигналам ограничивается ролями сотрудников, которым это необходимо для поддержки, безопасности и модерации.

5.8.Для внутреннего контроля качества уполномоченные сотрудники могут просматривать динамику оценок по периодам, агрегированную историю участника, получать административные сигналы риска и выгружать ограниченный набор рабочих полей в CSV. Такие выгрузки не предназначены для публичного показа и не должны содержать лишние персональные данные.

5.9.В реферальной программе для предотвращения самоприглашения, дублирующих учетных записей и фиктивных заказов могут сопоставляться учетные записи, подтвержденные номера телефонов, идентификаторы установок и устройств, сетевые признаки, платежные признаки после подключения расчетов, документы, транспортные средства, маршруты, заказы и история решений. Автоматический сигнал риска не является окончательным отказом: чувствительное решение может быть проверено вручную и оспорено через поддержку.

5.10.При использовании системной функции «Поделиться» в реферальной программе Оператор не получает адресную книгу пользователя и не загружает контакты без отдельного разрешения и законного основания.

5.11.В приложении «ИндиГо Про» подготовленный снимок периодического фотоконтроля сохраняется в защищённом хранилище устройства перед загрузкой. Локальное сохранение не означает, что сервер получил снимок или оператор одобрил фотоконтроль.

5.12.После неудачной или неподтверждённой загрузки локального снимка периодического фотоконтроля повторная попытка запускается пользователем и предваряется сверкой с сервером; сохранённые снимки автоматически не отправляются при восстановлении связи.

6.Передача персональных данных третьим лицам

6.1.Оператор передает персональные данные третьим лицам только в объеме, необходимом для целей обработки, исполнения договора, выполнения требований закона или защиты прав.

6.2.Клиентам, заказчикам, водителям, партнерам и представителям организаций могут передаваться сведения, необходимые для оформления, принятия, исполнения, сопровождения, оплаты и завершения конкретного заказа.

6.3.Платежным организациям, банкам, операторам фискальных данных, налоговым сервисам и иным расчетным участникам могут передаваться сведения, необходимые для оплаты, возвратов, выплат, учета и исполнения обязательных требований.

6.4.Операторам связи, провайдерам SMS, push-уведомлений, электронной почты, телефонии, хостинга, облачной инфраструктуры, хранения файлов, технической поддержки, мониторинга и аналитики могут передаваться сведения, необходимые для работы сервиса и доставки уведомлений.

6.5.Картографическим, навигационным, адресным и геокодинговым провайдерам могут передаваться адреса, координаты, маршрутные и технические сведения, необходимые для поиска адресов, построения маршрутов, расчета расстояний, отображения карты и навигации.

6.6.Подрядчикам по проверке документов, безопасности, страхованию, сопровождению споров, юридическим, бухгалтерским и иным профессиональным консультантам могут передаваться сведения, необходимые для соответствующей проверки, услуги или защиты прав.

6.7.Государственным органам, судам, приставам, правоохранительным и иным уполномоченным лицам персональные данные передаются в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.8.Лица, обрабатывающие персональные данные по поручению оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность, использовать данные только по поручению оператора и принимать меры по защите персональных данных.

6.9.Оператор не продает персональные данные и не передает их для распространения неограниченному кругу лиц без отдельного законного основания и отдельного согласия, когда оно требуется.

6.10.Результаты оценки водителя в обезличенном виде используются в публичной карточке после достижения минимальной выборки. Оценки, находящиеся на проверке или признанные недействительными, в публичный процент не включаются.

7.Трансграничная передача и локализация

7.1.При сборе персональных данных граждан Российской Федерации оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если это требуется законодательством.

7.2.Трансграничная передача персональных данных допускается только при наличии законного основания, соблюдении требований законодательства и в объеме, необходимом для целей обработки. К таким случаям могут относиться работа отдельных технических, аналитических, картографических, коммуникационных или платежных сервисов, если они подключены оператором.

7.3.До трансграничной передачи оператор принимает предусмотренные законом меры, включая оценку допустимости передачи, договорные обязательства получателя и иные меры защиты, применимые к конкретной передаче.

8.Сроки хранения

8.1.Пока учетная запись действует, данные хранятся для работы сервиса, исполнения заказов, поддержки и обеспечения безопасности.

8.2.При удалении учетной записи доступ блокируется сразу. Учетная запись получает отметку об удалении и дату окончательного удаления — по умолчанию через 180 дней.

8.3.В течение этих 180 дней учетная запись не используется для входа, выдачи заказов, рекламы или восстановления. Сведения могут быть предоставлены государственному или правоохранительному органу только по законному запросу.

8.4.После наступления даты окончательного удаления данные учетной записи, связанные записи и файлы удаляются автоматически. После этого оператор не сможет восстановить учетную запись или предоставить уже уничтоженные сведения.

8.5.Резервные копии очищаются в рамках обычного цикла ротации. Если законодательство прямо требует хранить отдельный документ дольше, такой документ хранится отдельно от удаленной учетной записи только в течение обязательного срока.

8.6.Журналы безопасности, сведения об административных действиях, история обращений и версии документов могут храниться отдельно от активной учетной записи в течение срока, необходимого для исполнения закона, защиты прав, рассмотрения претензий, расследования инцидентов и подтверждения операций. Текст сообщений и внутренних записей обращения в службе поддержки хранится не более 180 дней с даты последнего публичного или внутреннего сообщения, в том числе если обращение еще не закрыто; изменение статуса, отметки прочтения, приоритета или эскалации этот срок не продлевает. Уполномоченный руководитель поддержки может установить для конкретного обращения ограниченное исключение по причине спора или проверки на срок не более 180 дней с даты установки; каждое последующее продление также устанавливается на срок не более 180 дней, оформляется отдельно и фиксируется в аудите. Удаление данных при подтвержденном удалении учетной записи имеет приоритет и может очистить содержание раньше. После очистки сохраняется только техническая запись об операции; очищенное содержание не восстанавливается и не возвращается через публичный интерфейс. По окончании применимого срока остальные такие сведения удаляются, обезличиваются или ограничиваются в использовании в соответствии с законом и внутренними правилами хранения.

8.7.История принятой версии условий реферальной программы и бухгалтерский реестр обязательств по ней хранятся в течение срока, необходимого для исполнения кампании, учета, рассмотрения претензий и выполнения требований закона.

8.8.Для локальных снимков периодического фотоконтроля в приложении «ИндиГо Про» действуют следующие правила хранения: если заявка или ракурс изменились, снимок сохраняется для разрешения расхождения. Локальная запись удаляется после подтверждения загрузки и успешного удаления из хранилища либо по действию пользователя; пересъёмка того же ракурса заменяет его локальную запись. Неотправленные записи могут сохраняться на устройстве до указанных действий; удаление приложения или его данных может сделать их недоступными.

8.9.Неотправленные события сохраняются в защищённом хранилище устройства отдельно для каждого аккаунта. Повторы допускаются в течение 7 дней с создания события, с тем же UUID и ограниченной частотой; они возобновляются после восстановления связи и авторизации только при действующем согласии. Подтверждённые сервером и окончательно отклонённые события удаляются из очереди. Просроченные записи исключаются из отправки и удаляются при следующей обработке очереди соответствующего аккаунта; пока приложение не работает или аккаунт не открыт, физическое удаление может произойти позднее. События одного аккаунта не отправляются под другим аккаунтом; события прежнего согласия не отправляются под новым согласием. Невозможность сохранить или передать аналитику не препятствует приглашению.

8.10.На сервере записи используются для агрегированных отчётов об этапах программы и её качестве; доступ ограничен уполномоченными сотрудниками. В выгрузке этой аналитики отсутствуют идентификаторы участников, приглашений и согласий. Для российского рынка установлен срок использования событий взаимодействия до 30 дней с регистрации на сервере, чтобы анализировать использование программы за последний месяц. Это срок политики Сервиса, а не универсальный срок, предписанный законом. После истечения окна, прекращения или замены соответствующего согласия события исключаются из новых отчётов и поступают на удаление. Серверная очистка запускается каждые 15 минут ограниченными пакетами; при сбое или накоплении очереди физическое удаление может произойти позднее и контролируется оператором. История согласий и факты исполнения заказов и обязательств имеют самостоятельные цели и сроки и не удаляются как аналитические события. Для другого рынка требуется отдельная проверенная политика; гражданство и язык пользователя её не выбирают. Сведения об обязательствах, расчётной комиссии и результатах программы не являются подтверждением платежей, выплат или фактической прибыли.

9.Защита персональных данных

9.1.Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

9.2.Меры защиты могут включать разграничение доступа, аутентификацию пользователей и сотрудников, журналирование действий, резервное копирование, шифрование каналов связи, контроль прав доступа, мониторинг событий безопасности и внутренние правила обработки данных.

9.3.Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения рабочих обязанностей, исполнения договора, оказания услуги, поддержки пользователя, защиты прав или выполнения требований закона.

9.4.Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать сохранность своего устройства, пароля, кода подтверждения и иных средств доступа, а при подозрении на несанкционированный доступ незамедлительно сообщить оператору.

9.5.Локальные снимки периодического фотоконтроля разделены по аккаунтам. Выход из аккаунта сам по себе не отправляет снимки и не передаёт их другому пользователю.

10.Права пользователя

10.1.Пользователь вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, включая подтверждение факта обработки, правовые основания, цели, способы, состав данных, источники получения, сроки обработки, сведения о передаче третьим лицам и иные сведения, предусмотренные законом.

10.2.Пользователь вправе требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными, избыточными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

10.3.Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется именно на основании согласия. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, совершенной до его получения оператором.

10.4.После отзыва согласия оператор прекращает обработку персональных данных, обрабатываемых исключительно на основании согласия, и уничтожает или обезличивает такие данные в сроки, установленные законодательством, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

10.5.Пользователь вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

10.6.Отдельное добровольное согласие на аналитику можно отозвать в разделе реферальной программы. На этом устройстве сбор останавливается сразу, отзыв сохраняется для повторной отправки, а очередь событий очищается. Ошибка локального сохранения или очистки показывается пользователю; неподтверждённый отзыв не выдаётся за полученный сервером. После получения отзыва сервер прекращает приём событий по прежнему согласию, а новые отчёты исключают связанные с ним события. Ранее сформированные выгрузки автоматически не отзываются. Повторная доставка прежней команды согласия не отменяет более поздний отзыв.

11.Порядок обращения к оператору

11.1.Пользователь может направить обращение по вопросам персональных данных через функцию поддержки в приложении, по электронной почте support@indi-go.su, почтовым отправлением по адресу оператора: 455038, Россия, Челябинская область, г. Магнитогорск, ул. Сталеваров, д. 15/3, кв. 89, или иным способом, указанным в актуальных документах сервиса.

11.2.Обращение должно позволять оператору идентифицировать заявителя и соответствующую учетную запись. В обращении рекомендуется указать фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, идентификатор учетной записи, дату обращения и суть требования.

11.3.Оператор рассматривает обращения и предоставляет ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

11.4.Если обращение направлено представителем пользователя, оператор вправе запросить подтверждение полномочий такого представителя.

12.Cookie и аналогичные технологии

12.1.Сервис может использовать cookie, localStorage, sessionStorage, идентификаторы устройства, пиксели, теги и иные аналогичные технологии для технической работы сайта и приложений, сохранения настроек, обеспечения безопасности, аналитики качества и улучшения интерфейса.

12.2.Подробные условия использования cookie и аналогичных технологий на сайте определяются Политикой использования cookie и аналогичных технологий сервиса «ИндиГо».

12.3.Если сведения, полученные через cookie или аналогичные технологии, позволяют прямо или косвенно определить пользователя, их обработка осуществляется в соответствии с настоящей Политикой и применимым законодательством о персональных данных.

13.Изменение Политики

13.1.Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении сервиса, состава данных, целей обработки, категорий получателей, способов обработки, требований законодательства или внутренних процессов защиты данных.

13.2.Новая редакция Политики вступает в силу с момента публикации на сайте или в приложении, если в самой Политике не указан иной срок.

13.3.Пользователь должен периодически проверять актуальную редакцию Политики. Продолжение использования сервиса после публикации изменений означает ознакомление пользователя с актуальной редакцией.

14.Контакты оператора

14.1.По вопросам обработки и защиты персональных данных пользователь может обратиться к оператору по электронной почте support@indi-go.su, по телефону +7 912 312-38-88 или почтовому адресу, указанному в пункте 14.2.

14.2.Почтовый адрес для обращений: 455038, Россия, Челябинская область, г. Магнитогорск, ул. Сталеваров, д. 15/3, кв. 89.

14.3.Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Мартыщенко Данил Анатольевич, ОГРНИП 324745600046759, ИНН 026706825141.

14.4.Сайт: https://indi-go.su/.

14.5.Реквизиты оператора «ИндиГо» и «ИндиГо Про» — выбор языка.

14.6.Сведения об операторе актуализированы 08.09.2026. Эта отметка относится к реквизитам и не заменяет дату утверждения документа.